組織の人々は仕事を今まで通りできなくなるという懸念から、変化に抵抗することがある。これは、変化そのものに抵抗しているわけではない。したがって、チームは創造的かつ注意深く、自分たちが計画している変化が組織に対してどのような影響を与えるのか、またメンバー個人にその変化が影響するのかを考える必要がある。
そこでステークホルダー分析を行う。
ステークホルダーとは、チーム内であろうと外であろうと個人とチームに関心があり、チームの目的と活動の影響を受けたり、あるいは影響を与えたりするすべてのひとを指す。
まずチームメンバーはステークホルダーのグループに関して生じうるすべてのメリットとデメリットをリストアップする。次にそしてメリットの最大化、デメリットの最小化を目的として、提案した手法や目標を修正したり変えたりする。
そうすることで、衝突を予見し、未然に防ぐことができる。また、コンフリクトを適切に扱う技術を身につけることで発生したとしても対処できる。
